
近期,广州番禺公安聚焦群众急难愁盼,用心用情化解一件件“小事”、一桩桩“烦事”,以实打实的暖心举措守护辖区平安幸福,收获了一面面锦旗、一封封感谢信,赢得群众真心赞誉。
急群众所急 高效寻回遗失手机
近日,市民杨女士发现存有重要资料的手机遗落在网约车上,尝试联系司机与平台均无果,焦急之下向化龙派出所求助。值班民警迅速响应,一边安抚杨女士焦躁情绪,一边依据其提供的行程信息与遗失细节多方核查,成功联络上网约车司机。在民警协调下,司机主动归还手机。为表谢意,杨女士手写感谢信送至派出所,盛赞民警高效负责、热心为民的工作态度。
信中,杨女士详细讲述了事发经过:11月30日21时许,她发现手机遗失,回忆起落在此前乘坐的网约车上。情急之下报警后,陈警官与黄警官很快赶到小区外,安抚其情绪并细致记录情况。得知手机与手表绑定、位置未变动后,民警当即驱车带其前往目标地点,在一个停车场找到停靠在该处的网约车。最终,在2位民警的不懈努力下,杨女士成功联系上网约车主并取回手机。“真切感受到‘人民警察’四个字的分量,他们的到来像一颗定心丸。” 杨女士在信中写道。
暖心护幼童 快速联动寻亲
12月9日早高峰,钟村派出所民警上班途中发现一名男童独自在路边徘徊哭泣,身旁无成年人看护。民警立即上前温柔安抚孩子情绪。由于孩子年幼,无法清晰说出家庭住址与家长信息,民警将其带回派出所悉心照料,同时火速开展查找工作。通过多方查询联络,民警成功找到正焦急寻找孩子的父母。见到孩子安然无恙,家长连连道谢,并在“平安厅”广州公安局长信箱留言,对民警主动作为、暖心看护的举动表达诚挚感谢。

巧解邻里怨 调解纠纷促和谐
社区和谐无小事。12月初,市桥派出所社区民警走访时了解到,辖区两户居民因电梯安装问题产生分歧,矛盾逐渐激化。为避免纠纷升级,民警主动介入,联合居委会、物业公司搭建沟通平台,组织双方调解。调解中,民警认真倾听各方诉求,从法律、道理、情感多角度耐心劝说,经过4个多小时的不懈努力,最终促使双方消除隔阂、互谅互让,就电梯安装方案达成一致,一场邻里纠纷圆满化解。事后,居民专程送来锦旗,称赞民警是 “群众的贴心人”。

一桩桩暖心事,一次次真服务。番禺公安始终坚守“人民公安为人民”的初心,把群众的事放在心上、落在实处,用真情实干筑牢警民同心桥,赢得了辖区群众的广泛认可与赞誉。
来源:平安广州、广州番禺公安
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